BLOG / ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ESHOP

Eπιτυχημένο eshop, οι σελίδες κλειδί για την επιτυχία

Επιτυχημένο eshop: Ποιές είναι οι σελίδες εκείνες που θα οδηγήσουν στην επιτυχία κάθε κατασκευή eshop; Ποιες είναι οι κυριότερες σελίδες σε μία κατασκευή eshop; Ποιες είναι οι σελίδες στις οποίες χρειάζεται να δίνετε την περισσότερη προσοχή που θα οδηγήσουν στην αύξηση κέρδους στο ηλεκτρονικό εμπόριο; Αυτά και άλλα πολλά ερωτήματα απασχολούν κάθε επιχείρηση που αποφασίζει να επενδύσει στην online παρουσία της.

Σε αυτόν τον οδηγό θα αναλύσουμε εκτενέστερα τις σελίδες eshop με την μεγαλύτερη επιρροή και θα εξηγήσουμε την βαρύτητά τους για την επιτυχία του ηλεκτρονικού σας καταστήματος. Επίσης θα περιγράψουμε με ποιο τρόπο μπορείτε να τις αξιοποιήσετε ώστε να αυξήσετε τα κέρδη της online επιχείρησής σας.

Οι πιο σημαντικές σελίδες σε κάθε κατασκευή eshop:

1. Σελίδα περιγραφής προϊόντων eshop
2. Σελίδα καταλόγου προϊόντων eshop
3. Η κεντρική σελίδα
4. Σελίδα καλάθι αγορών eshop
5. Σελίδα Checkout
6. Thank you page

Σελίδα περιγραφής προϊόντων eshop

Στη σελίδα περιγραφής προϊόντων eshop οι επισκέπτες συνήθως παίρνουν την απόφαση αγοράς κάποιου προϊόντος, σύμφωνα με τις είκονες και τα βίντεο που το παρουσιάζουν.

Ένας επισκέπτης μπορεί να έφτασε στη σελίδα περιγραφής προϊόντων eshop από διαφορετικές πηγές. Μπορεί να ξεκίνησε από την κεντρική σελίδα για παράδειγμα και να “χάζευε” προϊόντα με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά. Μπορεί να βρήκε τη σελίδα εξαιτίας κάποιου πρωθητικού mail που έλαβε από το site, λόγω της στρατηγικής email marketing. Ακόμα, μπορεί να ήρθε οργανικά από κάποια μηχανή αναζήτησης, οπώς το Google.

Ένα επιτυχημένο eshop χρειάζεται να ανταπεξέρχεται σε όλα τα πιθανά είδη και κατηγορίες επισκεπτών. Όποιος επισκέπτεται οργανικά το eshop για πρώτη φορά για παράδειγμα, χρειάζεται να πιστεί οχί μονό για το προϊόν που αναζήτησε, αλλά και για ολόκληρο το brand και το ηλεκτρονικό κατάστημα γενικότερα.

Κύρια χαρακτηριστικά για ένα επιτυχημένο eshop

Τα βασικά χαρακτηριστικά των προιόντων σας είναι και αυτά που κάνουν την διαφορά για τους καταναλωτές. Ανάλογα με το είδος των προϊόντων σας υπάρχουν και διαφορετικές προσεγγίσεις για την παρουσίασή τους.

• Εικόνες και βίντεο: Φωτογραφίες που δείχουν τα προϊόντα με ελκυστικό φωτισμό (άκρως απαραίτητο για κατασκευή eshop ρούχων, κατασκευή eshop παπουτσιών, κατασκευή eshop κοσμημάτων). Θα πρέπει οι φωτογραφίες προιόντων να κάνουν εμφανή τα στοιχεία ενός προϊόντος.
• Χαρακτηριστικά προϊόντος: Είναι καλό να αποδίδονται τα κεντρικά χαρακτηριστικά προϊόντων όπως το μέγεθος, το υλικό από το οποίο είναι φτιαγμένα κ.α. Πολλά eshops επιλέγουν να προωθούν τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που συνήθως θα οδηγήσουν στην πώλησή τους. Πιο κάτω μπορείτε να να παραθέσετε αναλυτικότερα το προϊόν σας.
• Τιμή προιόντων eshop: Είναι έξυπνο να εμφανίζονται πιθανές προσφορές και εκπτώσεις που μπορεί να ενδιαφέρουν τους επισκέπτες.
• Τρόποι Παράδοσης και πολιτική επιστροφών: Από τη σελίδα περιγραφής προϊόντων δεν πρέπει να λείπουν αυτές οι πληροφορίες. Πολλές φορές ενδέχεται να είναι ο λόγος που οι επισκέπτες λαμβάνουν την απόφαση αγοράς ενός προϊόντος. Είναι κρίσιμο να είναι σε προφανές και βολικό σημείο για τους καταναλωτές.

Σελίδα καταλόγου προϊόντων eshop

Οι σελίδες με τις καταχώρησεις προϊόντων ουσιαστικά εμπεριέχουν τη λίστα όλου του προιοντικού κατάλογου. Είναι αυτές του τύπου “κατηγορία προϊόντος” ή “είδος προϊόντος’’ ή “αναζήτηση προϊόντων’’ που οι καταναλωτές μπορούν μέσω φίλτρων να βρουν το προιόν που αναζητούν.

Αυτές οι σελίδες είναι χρήσιμες για όσους αναζητούν συγκεκριμένα είδη προϊόντων. Για παράδειγμα ένας επισκέπτης που επιθυμεί να αγοράσει ένα laptop μπορεί να έχει επιλέξει το brand και το εύρος τιμής και μέσω της σελίδας καταλόγου να αποφασίσει ποια μπορεί να αξίζουν μια πιο προσεκτική ματιά.

Φίλτρα  προϊόντων eshop εξασφαλίζουν μία ομαλή εμπειρία χρήστη στην κατασκευή eshop

Γενικότερα τα φίλτρα τα οποία χρησιμοποιούνται για την κατηγοριοποίηση προϊόντων, οφείλουν να είναι απλά και χρηστικά για να μην μπερδεύουν και δημιουργούν σύγχυση στη διαδικασία αγοράς.

Οι σελίδες με τις καταχώρησεις προϊόντων χρειάζεται να παρουσιάζουν προιόντα ώστε οι καταναλωτές να έχουν πρόσβαση στα κύρια χαρακτηριστικά των προιόντων με μία ματιά που θα τους βοηθήσουν να λάβουν την απόφαση αγοράς. Σε πολλές περιπτώσεις θα πρέπει να τους προσφέρετε τα εργαλεία τα οποία θα τους βοηθήσουν να ταξινομήσουν τις επιλογές τους.

Τα φίλτρα λειτουργούν καλά για επιχειρήσεις με μεγάλο προιοντικό κατάλογο, όπως επίσης και για προιόντα με πολλά χαρακτηριστικά. Τα χαρακτηριστικά προιόντων που παρουσιάζονται σε τέτοιε σελίδες ουσιαστικά τις μετατρέπουν σε μίνι σελίδες περιγραφής προιόντων. Ο λόγος είναι επειδή παρουσιάζουν τα κύρια σημεία που οι online επιχειρήσεις πιστεύουν ότι είναι κρίσιμες για την ολοκλήρωση αγορών στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Υπάρχουν επίσης διαφορετικές προσεγγίσεις. Σε μία κατασκευή eshop ηλεκτρονικών ειδών για παράδειγμα, τα κύρια σημεία υπεροχής τεχνολογικά έχουν μεγαλύτερη σημασία, ενώ σε μία κατασκευή eshop ρούχων θα πρέπει να δοθεί μεγαλύτερη σημασία στα οπτικά μέσα παρουσίασης.

Κεντρική σελίδα eshop, η απεικόνιση της επιχείρησής σας εξασφαλίζει ένα επιτυχημένο eshop

Η άμεση αγορά προϊόντων μπορεί να μη γίνεται σε αυτή τη σελίδα, αλλά η κεντρική σελίδα έχει μέγαλη βαρύτητα για την επιτυχία για μία επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου. Μεγάλο ποσοστό της κυκλοφορίας στο eshop ξεκινά από αυτή τη σελίδα, ενώ παράλληλα είναι και η σελίδα που ο χρήστης επιστρέφει μετά την προβολή προιόντων σε άλλες σελίδες.

Η κεντρική σελίδα πρέπει να δίνει μία overall επισκόπηση της γκάμας του προιοντικού σας καταλόγου. Σας επιτρέπει να δώσετε μία εικόνα στους επισκέπτες για τα προιόντα που διαθέτετε, για τα σημεία υπεροχής σας έναντι στον ανταγωνισμό, παρέχοντάς τους επίσης πληροφορίες για τρέχουσες καμπάνιες όπως δωρεάν μεταφορικά. Είναι η σελίδα που θα καθοδηγήσει τους χρήστες στο θέλουν να αναζητήσουν σε μία κατασκευή eshop. Προτεινόμενα προϊόντα, κατηγορίες και προσφορές είναι μερικά από εκείνα τα στοιχεία που μπορούν να έχουν εξέχουσα θέση στην κεντρική σελίδα.

Επίσης, μία καλή στρατηγική είναι να παρουσιάζετε και προϊόντα που ο χρήστης έχει ήδη δει ή αναζητήσει, αλλά και παρεμφερή με αυτά που έχει ήδη κοιτάξει.

Δε θα πρέπει να ξεχνάτε επιπλέον κάτι πολύ σημαντικό. Η κεντρική σελίδα αποτελεί κάτι σαν “πρώτη γνωριμία” ανάμεσα στους καταναλωτές και την επιχείρησή σας. Βοηθά το brand σας να αναδειχθεί, κλέβοντας τις εντυπώσεις σε σχεδιασμό και μοναδικότητα προιόντων.

Επιτυχημένο eshop σημαίνει εύχρηστο καλάθι αγορών

Η γέφυρα ανάμεσα στη σελίδα περιγραφής προϊόντων eshop και στη σελίδα checkout είναι το καλάθι αγορών. Με το να προσθέτουν αντικείμενα στο καλάθι τους, οι καταναλωτές δείχνουν μια ξεκάθαρη διάθεση να αγοράσουν.

Για εσάς, τις επιχειρήσεις, η σελίδα αφορά τη μεταφορά των καταναλωτών στη διαδικασία αγοράς, αποτελώντας μια ευκαιρία να τους πουλήσετε επιπλέον προιόντα για τα οποία σχετίζονται με εκείνα που έχουν επιλέξει κατά την περιήγησή τους στο eshop.

Το καλάθι αγορών αποτελεί επίσης μια ευκαιρία για τους αγοραστές να αναθεωρήσουν τα περιεχόμενα του καλαθιού τους και να κάνουν οποιαδήποτε επεξεργασία. Ο αγοραστής μπορεί να κατευθυνθεί προς το βήμα του καλαθιού κατευθείαν από τη σελίδα του προϊόντος. Επίσης μπορεί να επιστρέψει σε αυτή μετά την έξοδο του από το eshop μέσω σχετικής υπενθύμισης abandoned cart ή ενός ηλεκτρονικού μηνύματος mail ότι ξέχασε κάτι στο καλάθι του.

Ένα επιτυχημένο eshop φροντίζει να παρουσιάζει στη σελίδα καλαθιού αγορών όσες λιγότερες παρεμβολές γίνεται ώστε να μειώνεται το ποσοστό εγκατάλλειψης καλαθιού.

Μπορείτε να διαβάσετε τους λόγους για τους οποίους οι καταναλωτές εγκαταλλείπουν το καλάθι τους αλλά και σχετικούς τρόπους μείωσης του ποσοστού εγκατάλλειψης εδώ.

Σελίδα Checkout Page

Μόλις φτάσουν στη σελίδα του ταμείου, οι πελάτες έχουν διαθέση το σχετικό χρόνο και ενέργεια για να επιλέξουν τα προϊόντα, φθάνοντας ουσιαστικά στο σημείο ολοκλήρωσης αγοράς. Από την πλευρά της επιχείρησης, πολλά μπορεί ακόμα να πάνε “στραβά” σε αυτό το σημείο. Κατά μέσο όρο 70% έως 80% του καλαθιού αγορών εγκαταλείπεται στη σελίδα αυτή.

Προσφέρετε όλες τις χρήσιμες πληροφορίες στους πελάτες για ένα επιτυχημένο eshop

Ιδανικά η πολιτική επιστροφών, οι χρόνοι παράδοσης και το συνολικό κόστος πρέπει να είναι σαφείς πριν οι πελάτες φτάσουν καν στο Ταμείο, έχοντας ήδη ενημερωθεί μέσω των σελίδων προϊόντων.

Μια διαδικασία πληρωμής χωρίς τριβές που επιτρέπει στους πελάτες να ολοκληρώνουν εύκολα τις αγορές, θα βοηθήσει στην προσέλκυση περισσότερων αγοραστών αυξάνοντας το ποσοστό μετατροπών. Ωστόσο, υπάρχει μια ισορροπία που πρέπει να επιτευχθεί. Εάν ο χρήστης δε βρίσκει το πως να ολοκληρώσει εύκολα τη διαδικασία, τότε είναι πολύ πιθανό να μη σας προτιμήσει.

Επιπλέον θα πρέπει η κατασκευή eshop να προσφέρει διαφορετικούς τρόπους πληρωμής που καλύπτουν τις ανάγκες των πελατών. Οι προτιμήσεις των πελατών για τις μεθόδους πληρωμής αλλάζουν, οπότε οι επιχειρήσεις θα πρέπει να παρακολουθούν τις τάσεις και να είναι έτοιμες να προσφέρουν περισσότερες επιλογές. Ορισμένες μέθοδοι πληρωμής μπορούν να βοηθήσουν στη μείωση του ποσοστού εγκατάλλειψης των παραγγελιών.

Thank You Page, ένα ευχαριστώ μπορεί να μετατρέψει έναν απλό χρήστη σε πιστό πελάτη

Εδώ είναι όπου οι πελάτες λαμβάνουν την επιβεβαίωση της παραγγελίας τους. Δυνητικά υπάρχει ένα ευχαριστήριο σημείωμα, αφού επέλεξαν να ψωνίσουν από το eshop σας. Είναι σημαντικό για διάφορους λόγους.

Πρώτα απ ‘όλα, είναι εκεί για να καθησυχάσει τους πελάτες ότι έχουν αγοράσει το σωστό προϊόν. Γι’ αυτό είναι καλή ιδέα να παρουσιάζεται η αγορά που έχουν πραγματοποιήσει, το κόστος και τις βασικές λεπτομέρειες, όπως οι χρόνοι παράδοσης.

Είναι επίσης ένα μέρος όπου οι πελάτες είναι ανοικτοί στο να τους παρέχονται επιπλέον πληροφορίες και επιλογές. Έχετε την προσοχή του αγοραστή, άρα μπορείτε να την αξιοποιήσετε στο έπακρο.

Για ένα επιτυχημένο eshop, η thank you page αποτελεί μία ευκαιρία επικοινωνίας με τους χρήστες καλώντας τους:

• Να δημιουργήσουν ένα account προκειμένου να κάνουν τις επόμενες αγορές τους πιο εύκολες
• Να κατεβάσουν το mobile app της επιχείρησής σας
• Να αφήσουν feedback (κριτικές) για το eshop και τα προϊόντα σας
• Να μοιραστούν την εμπειρία τους με τους οικείους τους
• Να σας επιτρέψουν λαμβάνουν απο εσάς προωθητικά email
• Να τους προτείνετε παρεμφερή προϊόντα με αυτά που αγόρασαν

Θέλετε να μετατρέψετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα σε ένα επιτυχημένο eshop;

Έχετε αποφασίσει την κατασκευή eshop ως το επόμενο βήμα για την επέκταση της επιχείρησής σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο; Είναι μήπως η ανακατασκευή eshop η λύση που ψάχνετε για τις ηλεκτρονικές σας πωλήσεις; Επικοινωνήστε άμεσα με την AppGene και μετατρέψτε το επιχειρηματικό όραμα της εταιρίας σας σε πραγματικότητα. Η ομάδα μας είναι ιδανική για να σας βοηθήσει στο ταξίδι της εταιρίας σας στο διαδικτυακό κόσμο.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Στείλτε μας τις ερωτήσεις σας και εμείς θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας. Αν έχετε μία υπέροχη ιδέα, δώστε μας λίγο χρόνο να την ερευνήσουμε προσεκτικά, ώστε να σας προτείνουμε την καλύτερη λύση.