BLOG / DIGITAL MARKETING

Ηλεκτρονικό εμπόριο: Guest Checkout vs Δημιουργία Λογαριασμού

Το Checkout στο καλάθι αγορών είναι αναμφισβήτητα το πιο σημαντικό βήμα στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Εν τέλει, είναι το σημείο όπου μία συμφωνία επισφραγίζεται και πραγματοποιείται η αγορά.

Ενώ πολλοί online retailers σκέπτονται τους παράγοντες όπως ο σχεδιασμός της σελίδας checkout και το καλάθι αγορών, μερικοί παραβλέπουν τη δημιουργία λογαριασμού και εγγραφή των χρηστών και το guest checkout κατά τη διάρκεια της ολοκλήρωσης των αγορών. Αυτός ο παράγοντας είναι πολύ σημαντικός στο ηλεκτρονικό εμπόριο και θα πρέπει οι επιχειρήσεις να τον λαμβάνουν υπόψη κατά την κατασκευή eshop.

Το να αποφασίσετε εάν θα έχετε λογαριασμούς χρηστών και guest checkout στο ηλεκτρονικό κατάστημα και το καλάθι αγορών είναι μία μεγάλη απόφαση, αλλά ας αρχίσουμε με τα βασικά.

Ηλεκτρονικό εμπόριο: Τι είναι το Guest Checkout;

Το Guest checkout στο ηλεκτρονικό εμπόριο επιτρέπει στον καταναλωτή να ολοκληρώσει την παραγγελία του χωρίς να συνδεθεί ή να δημιουργήσει λογαριασμό στο κατάστημα. Αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις δεν διατηρούν καμία πληροφορία για τους καταναλωτές κατά τη διάρκεια της ολοκλήρωσης μίας αγοράς.

Πλεονεκτήματα του Guest Checkout στο καλάθι αγορών

Πιο γρήγορες πρώτες συναλλαγές στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Το Guest checkout προσφέρει ένα πολύ απλό πλεονέκτημα για τους καταναλωτές: τους παίρνει λιγότερο χρόνο.

Όταν οι χρήστες χρησιμοποιούν στο ηλεκτρονικό εμπόριο το guest checkout, τότε δεν απαιτείται να δημιουργήσουν λογαριασμό στο eshop. Αυτή η λειτουργία κάνει πιο εύκολη την διαδικασία της αγοράς και βοηθά τους χρήστες να αγοράσουν πιο γρήγορα.

Μειώνει τα Abandoned Carts στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Σύμφωνα με τα στατιστικά, όταν οι καταναλωτές αναγκάζονται να δημιουργούν λογαριασμούς στο ηλεκτρονικό εμπόριο, τότε αυξάνονται και τα εγκαταλελειμμένα καλάθια. Έτσι, το να επιτρέπετε στους καταναλωτές να προσπερνούν τη δημιουργία λογαριασμού και να μπορούν να κάνουν checkout πιο γρήγορα βοηθά στο να μην αφήνουν προϊόντα στο καλάθι τους.

Χαμηλότερο επίπεδο Δέσμευσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Πολλοί αγοραστές που προτιμούν το ηλεκτρονικό εμπόριο παραμένουν διστακτικοί απέναντι στους retailers για να μοιραστούν μαζί τους προσωπικές πληροφορίες όπως και πληροφορίες της κάρτας τους. Ως αποτέλεσμα, αυτοί οι χρήστες είναι πιο σύνηθες να αγοράζουν εάν δε χρειάζεται να δημιουργήσουν λογαριασμούς για να ολοκληρώσουν μία παραγγελία.

Γενικά, τα guest checkouts κάνουν την όλη διαδικασία που απαιτείται στο καλάθι αγορών και το ηλεκτρονικό εμπόριο, πολύ πιο απλή για τους καταναλωτές και τους βοηθούν να αγοράζουν αυτό που αναζητούν πιο γρήγορα.

Προβλήματα με το Guest Checkout στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Περιορισμένες Πληροφορίες

Το Guest checkout φέρνει περισσότερα προβλήματα στις επιχειρήσεις, παρά στους καταναλωτές. Για παράδειγμα, εκείνοι που θα πραγματοποιήσουν για πρώτη φορά μία αγορά, συνήθως προτιμούν το guest checkout.

Ως αποτέλεσμα, η εταιρία σας δε θα μπορεί να εξατομικεύσει τις στρατηγικές μάρκετινγκ για εκείνους τους χρήστες. Όπως και με κάθε μορφή του μάρκετινγκ, όσες περισσότερες πληροφορίες έχει μία εταιρία, τόσο καλύτερα μπορεί να στοχεύσει στους ενδιαφερόμενους.

Πλεονεκτήματα της Δημιουργίας Λογαριασμού στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο

Επαναλαμβανόμενες αγορές με ευκολία

Οι καταναλωτές που δημιουργούν λογαριασμούς μπορούν να διατηρήσουν στη μνήμη του λογαριασμού τα στοιχεία αποστολής, τη διεύθυνση, το email, το κινητό τους και άλλα. Όταν θα πραγματοποιήσουν την επόμενη αγορά τους, αυτές οι πληροφορίες θα συμπληρωθούν αυτόματα καθώς θα συνδεθούν στο λογαριασμό τους.

Μπορεί η δημιουργία λογαριασμού να παίρνει λίγο περισσότερο χρόνο στην αρχή, αλλά ύστερα επιτρέπει μελλοντικές χρήσεις των στοιχείων που κάνουν κάθε αγορά πιο εύκολη και γρήγορη στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Οι λογαριασμοί των χρηστών είναι ιδανικοί για καταναλωτές που επιστρέφουν και συχνά επισκέπτονται στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Loyalty Προγράμματα αφοσίωσης πελατών στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Οι λογαριασμοί χρηστών μπορούν να αποθηκεύσουν το ιστορικό αγορών, να εντοπίζουν τις παραγγελίε και να υποστηρίξουν Loyalty προγράμματα αφοσίωσης πελατών.

Κάποιες φορές, το να έχει δημιουργήσει κάποιος χρήστης λογαριασμό μπορεί αυτόματα να τον εντάξει σε κάποιο από τα προγράμματα αφοσίωσης πελατών. Το γεγονός αυτό, όχι μόνο ενθαρρύνει τους αγοραστές να χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό εμπόριο και να πραγματοποιούν αγορές ξανά και ξανά, αλλά και να δημιουργούν λογαριασμό ώστε να ενταχθούν στο πρόγραμμα επιβράβευσης και να κερδίζουν εκπτώσεις και άλλα δώρα. Σε αυτή την περίπτωση καταλαβαίνουμε ότι η δημιουργία λογαριασμού ωφελεί και τους καταναλωτές αλλά και τις επιχειρήσεις.

Αποθήκευση ιστορικού αγορών

Το να αποθηκεύεται το ιστορικό αγορών μειώνει προβλήματα που προκύπτουν με τις αγορές που επαναλαμβάνονται, τις συναλλαγές και τις επιστροφές των καταναλωτές. Επίσης αυτό βοηθά στην παρακολούθηση της παραγγελίας και του ιστορικού παραγγελιών για περισσότερη ευκολία.

Ως αποτέλεσμα, δε θα χρειάζεται να ψάχνουν το email που περιείχε το tracking number, αλλά απλά μπορούν να συνδεθούν στο λογαριασμό τους και να εντοπίσουν που βρίσκεται η παραγγελία τους!

Μειονεκτήματα της Δημιουργίας Λογαριασμού χρήστη στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Στοιχεία Σύνδεσης

Αναμφισβήτητα όταν πρέπει να συνδεθούμε κάπου με το λογαριασμό μας θα πρέπει να θυμόμαστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό που έχουμε δηλώσει, αλλιώς η διαδικασία υπενθύμισης των στοιχείων σύνδεσης είναι αρκετά κουραστική διαδικασία. Το να απαιτεί από το χρήστη ένα κατάστημα στο ηλεκτρονικό εμπόριο να δημιουργεί λογαριασμό για να μπορέσει να παραγγείλει κάτι συνήθως οδηγεί σε μία κόπωση επειδή θα πρέπει να θυμάται ακόμα έναν κωδικό και username. Συχνά, επειδή πολλοί ξεχνούν στα στοιχεία αυτά οδηγούνται στο να εγκαταλείπουν το καλάθι τους ένα βήμα πριν την παραγγελία.

Χρονοβόρα διαδικασία ολοκλήρωσης παραγγελίας

Ενώ δεν είναι όλες οι διαδικασίες περίπλοκες, το να αναγκάζετε τους καταναλωτές να εγγραφούν και να συνδεθούν στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα πριν ολοκληρώσουν την παραγγελίας τους μπορεί να τους κάνει να νιώσουν ένα βάρος.

Δυστυχώς, αυτό είναι ένα απαιτούμενο βήμα συνδυασμένο με την εφαρμογή των λογαριασμών χρηστών για την επιχείρησή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, οπότε θα πρέπει να λάβετε υπόψη τα υπέρ και τα κατά.

Ποιό είναι κατάλληλο για την επιχείρησή σας;

Αρχικά θα πρέπει να αναφέρουμε πως κάθε επιχείρηση και ο τρόπος που παρουσιάζεται στο ηλεκτρονικό εμπόριο διαφέρει και μαζί της και οι ανάγκες που ποικίλουν ανάλογα με τους πελάτες της. Ωστόσο είναι καλό να σκεφθείτε πόσο συχνά οι καταναλωτές επιστρέφουν στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Μπορεί να έχετε αφοσιωμένους πελάτες, αλλά μπορεί να χρειάζονται μόνο μία ή δύο φορές να αγοράσουν το προϊόν σας το χρόνο. Αυτό μπορεί να μην είναι αρκετό για να δημιουργήσουν λογαριασμό.

To Guest checkout είναι προνομιακό για εκείνους τους πελάτες που ψωνίζουν συχνά από το κατάστημά σας. Ακόμα, θα πρέπει να σκεφθείτε εάν το να προτρέπετε σε δημιουργία λογαριασμού θα βελτιώσει τη λειτουργία του site σας. Οι λογαριασμοί προσφέρουν περισσότερα από απλά μία παρακολούθηση παραγγελίας και να καταγράφουν το ιστορικό των αγορών.

Όπως και να χει, θα πρέπει να λάβετε υπόψη τις ανάγκες της επιχείρησή σας αλλά και αυτές των πελατών σας. Εάν έχετε σχετικές απορίες ή αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το ηλεκτρονικό εμπόριο, τη κατασκευή eshop, το καλάθι αγορών, το guest checkout και τη δημιουργία λογαριασμών χρηστών, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας! Ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε με κάθε τρόπο!

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Στείλτε μας τις ερωτήσεις σας και εμείς θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας. Αν έχετε μία υπέροχη ιδέα, δώστε μας λίγο χρόνο να την ερευνήσουμε προσεκτικά, ώστε να σας προτείνουμε την καλύτερη λύση.