BLOG / DIGITAL MARKETING

Στρατηγική newsletter: 7 βήματα για να απογειώσετε το e-shop σας

Η επιτυχημένη ανάπτυξη ενός eshop απαιτεί την εφαρμογή μιας από τις πιο αξιόπιστες και επικερδείς μεθόδους του digital marketing, την στρατηγική newsletter.

Σήμερα η στρατηγική newsletter έχει γίνει ουσιαστικό μέρος της διαδικασίας των πωλήσεων. Μια δυνατή λίστα εγγεγραμμένων πελατών προσθέτει αξία στην επιχείρηση και μπορεί να αυξήσει το engagement των πελατών σας. Σύμφωνα με στατιστικές η στρατηγική newsletter κατέχει σχεδόν το 23% των συνολικών πωλήσεων κάθε χρόνο. Η σωστή στόχευση ωστόσο παίζει καθοριστικό ρόλο, αφορά την αποστολή email στους σωστούς πελάτες, με στοχευμένο και σχετικό περιεχόμενο για αυτούς, την κατάλληλη στιγμή.

Παρακάτω θα βρείτε μερικές από τις καλύτερες συμβουλές που αφορούν την στρατηγική newsletter.

Welcome email

Τα email καλωσορίσματος είναι συνήθως τα πρώτα email που στέλνουν οι επιχειρήσεις στους νέους subscribers τους με σκοπό να τους δεσμεύσουν και να τους μετατρέψουν σε μόνιμους πελάτες. Συνήθως αυτοί που εγγράφονται στο newsletter σας θέλουν να μάθουν περισσότερα για εσάς, είναι λοιπόν μία καλή ευκαιρία να κεντρίσετε το ενδιαφέρον τους. Στείλτε ένα email και παρουσιάστε την επιχείρηση σας καθώς και τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Φροντίστε μόνο να το κάνετε μέσα στα πρώτα λεπτά από την στιγμή της εγγραφής τους.

Email για εγκαταλελειμμένο καλάθι αγορών

Πολλοί άνθρωποι συνηθίζουν να βάζουν προϊόντα στο καλάθι αγορών χωρίς πάντα να έχουν την πρόθεση να ολοκληρώσουν τις αγορές τους ή να το εγκαταλείπουν για διάφορους λόγους. Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να τους αλλάξετε γνώμη και να γυρίσουν να ολοκληρώσουν τις αγορές τους αν τους προσεγγίσετε κατάλληλα. Προσπαθήστε να τους ενθαρρύνετε ή να τους θυμίσετε τα εγκαταλελειμμένα προϊόντα στο καλάθι. Στείλτε ένα follow up mail με ειδικές προσφορές, όπως κουπόνια έκπτωσης, δωρεάν δείγματα κλπ.

Cross-sell email

Τα cross-sell email αποστέλλονται σε πελάτες που έχουν ήδη αγοράσει οποιοδήποτε προϊόν από το e-shop σας για να τους προτείνετε να αγοράσουν προϊόντα που σχετίζονται με την προηγούμενη τους αγορά. Αυτά τα email έχουν ποσοστό μετατροπών conversion rate  πάνω από 55% σε οποιαδήποτε επιχείρηση τα εφαρμόζει. Μπορούν να περιλαμβάνουν από απλά συμπληρωματικά προϊόντα μέχρι ολόκληρες κατηγορίες συμπληρωματικών προϊόντων. 

Διαφημιστικά email

Τα διαφημιστικά email είναι πολύ γνωστά στη στρατηγική newsletter και μπορούν να χρησιμοποιηθούν με πολλούς τρόπους. Για παράδειγμα email που αφορούν γιορτές και εκπτώσεις μπορούν να τραβήξουν την προσοχή τόσο των υφιστάμενων όσο και των δυνητικών πελατών με υψηλό conversion rate. Ωστόσο πριν τα στείλετε βεβαιωθείτε ότι έχετε εντοπίσει το κοινό στόχο σας, και έχετε ταξινομήσει την λίστα με τους subscribers σας με βάση κοινά χαρακτηριστικά.

Referral Email

Οι στατιστικές δείχνουν ότι το 92% των καταναλωτών εμπιστεύονται τις συστάσεις του περίγυρου τους πάνω από όλες τις μορφές διαφήμισης. Όταν οι άνθρωποι δεν είναι σίγουροι για μία αγορά, είναι φυσικό να στρέφονται στους φίλους και στους συγγενείς τους για προτάσεις. Ενθαρρύνεται λοιπόν τους πελάτες σας να παραπέμψουν κάποιο προϊόν ή την επιχείρηση σας στον κύκλο τους. Για να τους δελεάσετε, φροντίστε να τους προσφέρετε για αντάλλαγμα εκπτώσεις, δωρεάν προϊόντα κ.α.

Ερευνητικό email

Αν θέλετε να μάθετε τι αναζητούν οι πελάτες σας, τότε πρέπει να ενσωματώσετε στη στρατηγική newsletter σας κάποια έρευνα. Μπορείτε να ζητήσετε να σας απαντήσουν σε μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσετε τις προτιμήσεις τους και τις επιλογές τους.  Όλοι φυσικά οι συνδρομητές σας δεν θα είναι πρόθυμοι να απαντήσουν, σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να τους προσφέρετε κάποιο δώρο ή κάποια έκπτωση αν αγοράσουν ένα προϊόν εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου. Αυτό θα οδηγήσει σε αυξημένες πωλήσεις και έσοδα για την επιχείρηση σας.

Αποκλειστική έκπτωση στους πιστούς πελάτες

Είναι ζωτικής σημασίας να διατηρείτε τους τακτικούς και πιστούς πελάτες σας ικανοποιημένους.  Κάθε επιχείρηση μεγιστοποιεί τα κέρδη της διατηρώντας τους υφιστάμενους πελάτες της. Επομένως είναι σημαντικό να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή. Χρησιμοποιήστε loyalty προγράμματα επιβράβευσης πελατών, ώστε να συνεχίσουν να επιστρέφουν ξανά και ξανά. Η προσφορά αποκλειστικής έκπτωσης θα κάνει το δεσμό σας πιο ισχυρό.

Αυτές είναι μερικές συμβουλές για τη στρατηγική newsletter ώστε να αυξήσετε το conversion rate και τελικά τις πωλήσεις σας. Αν θέλετε μία ολοκληρωμένη προσέγγιση μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξειδικευμένη ομάδα μας. Στην AppGene παρέχουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες digital marketing και προώθησης social media, που θα σας βοηθήσουν να πετύχετε τα μέγιστα αποτελέσματα.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Στείλτε μας τις ερωτήσεις σας και εμείς θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας. Αν έχετε μία υπέροχη ιδέα, δώστε μας λίγο χρόνο να την ερευνήσουμε προσεκτικά, ώστε να σας προτείνουμε την καλύτερη λύση.